El viajero del siglo XXI dibuja sus preferencias buceando a través de Internet. Planifica el viaje desde su ordenador, busca opiniones de otros viajeros mediante los canales sociales, compara y reserva a través de los dispositivos móviles… En definitiva, construye su experiencia única desde el momento que empieza a informarse. Ante este panorama, la estrategia digital del sector turístico ya no es una opción, es una necesidad para captar a este nuevo tipo de consumidor.
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